Tham khảo

Pháp lý và Quyền Tài Khoản của Bạn

xoso3m vận hành dưới các quy định áp dụng theo khu vực. Chúng tôi công khai cách xử lý tài khoản, dữ liệu cá nhân và thanh toán…

Bảo vệ tài khoảnXử lý dữ liệu rõ ràngHỗ trợ quyền người chơiCasino trực tiếp và slot
xoso3m Pháp lý và Quyền Tài Khoản của Bạn
LIÊN LẠC HỖTRỢ

Kênh Hỗ Trợ Pháp Lý

Khi bạn có câu hỏi về chính sách, quyền tài khoản hoặc cách xử lý dữ liệu, đội hỗ trợ xoso3m sẵn sàng trả lời bằng tiếng Việt.

Trò chuyện trực tiếp Nói chuyện với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trong ứng dụng hoặc trang web. Mở ứng dụng xoso3m, vào Hỗ trợ, chọn Trò chuyện.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi pháp lý, yêu cầu dữ liệu hoặc khiếu nại tới địa chỉ hỗ trợ chính thức. Bạn sẽ nhận phản hồi chi tiết trong vòng 48 giờ.
Trung tâm tài khoản Truy cập Cài đặt > Pháp lý để xem các chính sách, lịch sử giao dịch và yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân của bạn.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách Chúng Tôi Xử Lý Thông Tin của Bạn

xoso3m yêu cầu xác minh danh tính và địa chỉ ví khi bạn rút tiền để tuân thủ quy định chống rửa tiền.

Mã hóa tài khoản

Mỗi lần đăng nhập được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Ứng dụng xoso3m yêu cầu xác minh khuôn mặt hoặc mã PIN khi bạn truy cập trên điện thoại.

Xác minh ví

Trước khi bạn có thể rút tiền, chúng tôi xác minh rằng ví của bạn (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) khớp với tên tài khoản. Điều này ngăn chặn gian lận.

Nhật ký giao dịch

Tất cả nạp và rút tiền được ghi lại và có thể xem trong Lịch sử ví. Bạn có thể tải báo cáo để kiểm tra bất kỳ lúc nào.

Giữ dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong 7 năm sau khi bạn đóng tài khoản để tuân thủ luật. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn.

Yêu cầu dữ liệu của bạn

Vào Cài đặt > Pháp lý > Yêu cầu dữ liệu. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn bản sao tất cả dữ liệu cá nhân trong 30 ngày.

Thay đổi hoặc xóa

Cập nhật địa chỉ, số điện thoại, ví thanh toán trong Cài đặt > Hồ sơ. Để yêu cầu xóa, liên hệ Hỗ trợ với lý do của bạn.

Quyền Tài Khoản và Chính Sách

Các câu hỏi dưới đây giải thích quyền của bạn, cách xử lý dữ liệu, và những gì bạn có thể kiểm soát trên tài khoản xoso3m.

Có. Vào Cài đặt > Pháp lý > Yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác nhận, tài khoản sẽ bị khóa trong 7 ngày để bạn có thời gian hủy. Sau đó, chúng tôi sẽ xóa tất cả dữ liệu cá nhân nhưng giữ lại hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi sử dụng cookie để giữ bạn đăng nhập, ghi nhớ tùy chỉnh và ngăn chặn gian lận. Không có cookie nào theo dõi bạn ngoài nền tảng. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng điều đó sẽ làm chậm đăng nhập.

Chỉ khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán dữ liệu. Để xử lý thanh toán an toàn, chúng tôi chia sẻ số tiền với nhà cung cấp thanh toán (ví dụ, MoMo, ZaloPay, Viettel Money), nhưng không chia sẻ dữ liệu cá nhân khác.

Mở Cài đặt > Lịch sử. Bạn sẽ thấy tất cả đăng nhập, nạp tiền, rút tiền và thay đổi cài đặt. Bộ lọc theo ngày để tìm giao dịch cụ thể. Tải báo cáo CSV để lưu.

Có, nhưng chỉ khi nó khớp với tên tài khoản của bạn. Vào Cài đặt > Ví > Thêm ví để thêm MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mới. Xác minh ví mới bằng một khoản nạp nhỏ trước khi sử dụng nó để rút tiền.

Nhấp vào Quên mật khẩu trên màn hình đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại tới email hoặc số điện thoại bạn đã đăng ký. Nhấp liên kết đó để tạo mật khẩu mới. Nếu bạn không nhận được email, liên hệ Hỗ trợ.

Chúng tôi giữ hồ sơ nạp và rút tiền trong 7 năm để tuân thủ luật chống rửa tiền. Sau khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa nhưng hồ sơ giao dịch được lưu trữ. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua Hỗ trợ.